Аутсорсинговый колл-центр
Современная телекоммуникационная инфраструктура на базе аутсорсингового контакт-центра позволяет в минимальные сроки реализовать работу полноценного контактно-информационного центра без капитальных затрат на оборудование, обучение персонала и специализированное программное обеспечение. Услуга включает в себя не только развертывание инфраструктуры, но и работу квалифицированных операторов, обрабатывающих ежемесячно тысячи обращений. Легко масштабируйте бизнес и запускайте новые проекты в короткие сроки, увеличивайте продажи и повышайте лояльность клиентов.
Сегодня аутсорсинговый контакт-центр «Датагруп» — это 600 рабочих мест, более 400 консультантов, в совершенстве владеющих методиками обслуживания клиентов и телемаркетинга, штат опытных высококвалифицированных тренеров, специалистов контроля качества и отдел по работе с персоналом, что обеспечивает реализацию самых сложных проектов в короткие сроки. Наши площадки расположены в Киеве, Нежине, Виннице и Кременчуге.
Аутсорсинговый контакт-центр «Датагруп» прошел сертификацию PCI DSS, которая подтверждает соответствие площадок требованиям платежных систем Visa и MasterCard относительно информационной безопасности данных платёжных карт. Благодаря этому владельцы банковских карт могут быть уверены, что их данные надежно защищены во время работы с аутсорсинговым контакт-центром «Датагруп».

Отдел продаж: | 044 377 55 79 |
Поддержка: | 0 800 211 211 |
Квалифицированные специалисты не оставят без внимания ни одного обращения ваших клиентов и обработают их в соответствии с вашими стандартами обслуживания. Внешняя горячая линия, служба технической поддержки или заказа услуг, информационная линия компании наладят удобную и эффективную коммуникацию вашего бизнеса с клиентами. С помощью кросс-продаж и апсейла мы увеличим доходность вашего бизнеса, а круглосуточная поддержка клиентов повысит их лояльность к вашему бренду.
Наши операторы проводят опросы и анкетирование клиентов, измеряют их уровень удовлетворенности и лояльности, что позволяет строить правильную стратегию бизнеса, своевременно реагировать на изменения и предотвращать критические ситуации. С помощью аутсорсингового контакт-центра вы можете заказать услугу «тайного покупателя» или актуализировать информацию о клиентах. Полученные данные наши операторы зафиксируют в соответствующих полях ваших баз данных. Инструмент телеком-маркетинга позволит увеличить ваши продажи в кратчайшие сроки: наши специалисты обработают базу потенциальных клиентов, выявив их потребности в продуктах, которые вы предлагаете, определят заинтересованность, обработают возражения и оформят заказ.
Вы также можете заказать у нас такие услуги
- Выделенные группы операторов
- Автоматические голосовые сервисы IVR
- Поддержка пользователей с помощью web-чатов и email
- Sms-рассылка
- Рассылка Viber-сообщений
- Аренда рабочих мест
Отдел продаж: | 044 377 55 79 |
Поддержка: | 0 800 211 211 |
Более 40 телекоммуникационных лицензий
Более 2000 сотрудников
Поддержка 24/7/365
Более 100 телекоммуникационных услуг для бизнеса и дома
Полный спектр услуг в более чем
90 населенных пунктах Украины
Более 19 лет опыта на рынке Украины в сфере телекоммуникаций