20.04.2010Виртуальный контакт-центр: ни свой, ни чужой
Классические колл-центры могут стать одним из самых успешных видов телекоммуникационного бизнеса в Украине в ближайшие годы. По данным Украинской ассоциации директ-маркетинга (УАДМ), до 2014 года в Украине может появиться до 5 тыс. компаний, предоставляющих услуги колл-центров. В данный момент в нашей стране действует около 500 подобных компаний и заинтересованность клиентов, прежде всего зарубежных, в их услугах постоянно растет. Есть все предпосылки для того, что Украина станет своеобразной горячей линией для Европы, как Индия, в свое время для США.