Качество телекоммуникационных услуг

В соответствии с решением НКРС от 05.08.2010 № 363 по итогам работы в IV квартале 2010 года должны быть опубликованы следующие показатели качества:

О качестве услуг фиксированой телефонной связи:
1. Процент заявок о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормированное время.
2. Процент исправных таксофонов.
3. Колиство обращений об иных подключениях из расчёта на одну линию доступа за год.
4. Процент заявок о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормированное время.
5. Процент заявок о повреждении телекоммуникационной сети из расчёта на одну линию доступа в год.
6. Процент счетов, на которые были получены жалобы касательно некорректности (неправильности) их оформления.
7. Процент обращений касательно органических аспектов обслуживания.
8. Количество обращений касательно технических аспектов обслуживания.

Отчёты о качестве телекоммуникационных услуг

• Отчет за 4 кв. 2010 года (PDF, 119 Kb)
• Отчет за 2011 год (PDF, 308 Kb)